Ik ben echt zeer tevreden met de service van de Fotofabriek. Hier mogen andere bedrijven een voorbeeld aan nemen. Wij hadden de pech dat onze mooie fotoboekjes door een fout van PostNL waren zoekgeraakt. Desiree van de Fotofabriek pakte dit gelijk en heel kordaat op en zorgde ervoor dat nog dezelfde dag nieuwe boekjes werden geprint en per koerier werden toegezonden zodat we alsnog op de geplande tijd onze boekjes cadeau konden doen. Echt top service. Wij zullen de Fotofabriek zeker aanraden aan vrienden en bekenden en een volgende keer zeker weer bij de Fotofabriek betellen. De boekjes waren ook heel mooi geworden en de software voor het maken van de boekjes werkte handig en gemakkelijk.
Sterke punten
De opvallend sterkste punten vonden wij de communicatie van jullie klantenservice-medewerksters :)
Naast dat Desiree ons probleem echt super goed oploste kregen we later ook nog een mailtje van Marjolijn die schreef dat jullie het fijn vonden het probleem zo voor ons te kunnen oplossen. Chapeau!! Hele blije klanten!!