Op zich een goede ervaring, maar ik had een spiraalfotoboek besteld met een harde omslag.
Vervolgens kreeg ik een gewoon fotoboek toegestuurd. De klantenservice vertelde mij dat een spiraalboek niet besteld kon worden met een harde kaft, maar dat was mij niet duidelijk geworden op de website of bij het bestellen.
Wat viel je in positieve zin op aan Fotofabriek
Wat zijn After sales? ik heb nu maar een ster gegeven omdat ik niet weet wat het is en ik toch iets moest invullen.
Eer ik alles door had hoe ik het boek moest maken, was ik uren verder. En ik had toch de gebruiksaanwijzing gelezen.
Maak duidelijk dat je geen harde kaft kunt bestellen bij een spiraalboek.
Reactie Fotofabriek.nl:
Beste Meneer/Mevrouw,
Bedankt voor uw reactie. Het klopt dat het spiraalfotoboek omgezet kan worden naar een hardcover binding. Dan komt de spiraal te vervallen. We gaan uw feedback meenemen en kijken of we de omschrijving kunnen verbeteren.
We hopen alsnog dat u tevreden bent met het fotoboek!
Met vriendelijke groet,
Team Fotofabriek