Ik ben zeer ontevreden over de wijze waarop Feenstra met mij omgaat.
Ik heb een nieuwe woning en heb aan Feenstra om een onderhoudsabonnement gevraagd.
Op 2 september 2020 is er een monteur van Feenstra bij mij geweest om de cv-ketel, oud 5 jaar, te keuren voor een onderhoudsabonnement. Op 22 september kreeg ik een summiere mail, zonder toelichting, dat voor mijn cv-ketel geen onderhoudsabonnement afgesloten kon worden.
Ook op 22 september heb ik een mail aan Feenstra gestuurd waarom geen onderhoudsabonnement mogelijk is. Op 5 en 23 oktober heb ik weer een mail verstuurd met verzoek om nadere toelichting.
Nimmer heb ik van Feenstra een reactie ontvangen, anders dan een bericht dat binnen 10 dagen zal worden gereageerd.
Waarom krijg ik geen antwoord? Hoe kan het dat Feenstra een klantwaardering krijgt van gemiddeld 8,4 als zelfs op een mail niet wordt gereageerd?
Sterke punten
????