Heel erg slechte ervaring met nakomen afspraken!
Nota bene voor tweede jaar op rij niet op komen dagen voor afspraak jaarlijkse controle . Dagdeel vrij genomen en dan niet komen . Oorzaak is ziekte van de monteur. Dat kan natuurlijk gebeuren, maar het gaat er om hoe er mee wordt omgegaan. Niet doorgeven aan de klant die er een dagdeel vrij voor moet nemen! En letterlijk zelfde verhaal als een jaar geleden. Dan heb je als bedrijf je klant niet centraal staan. Onbeschoft en onprofessioneel.
En daar komt bij dat jaarlijks onderhoud in de praktijk neerkomt op eens per 1,5 jaar. Ook een leuke manier om geld te verdienen aan je klanten.
Sterke punten
Enige positieve is dat als de monteur dan wel 'gewoon' komt, deze vakkundig zijn en de werkzaamheden -ook in geval van storing- snel en naar tevredenheid herstellen. Zorg dat ook de basis op orde is!