Storing ketel, geen druk op de ketel
Sterke punten
Beste heer mevrouw,
De monteur was keurig op tijd, een geschikte man die niet te beroerd was om uit te leggen wat hij deed. na een controle en testjes van de ketel gaf hij aan dat het niet aan de ketel kon liggen en ook niet aan het leiding werk binnen een meter van de ketel. dus het zou erg voor de hand liggen dat er mogelijk een lek onder de vloer zou zou zijn en dat we daar het beste zelf voor onder de vloer zouden kunnen gaan. omdat wij aan de vooravond van onze vakantie stonden heb ik hiervoor een loodgieter gebeld. na een korte inspectie en het nogmaals bijvullen van de ketel en het opstarten kreeg ik een andere conclusie te horen.
Bij het opstarten en bijvullen liep er water en het expansievat ( gehoord en het vat werd zwaarder( doffer van klank), volgens de loodgieter hoort dit niet zo te zijn. dus zoals het nu blijkt te zijn ga ik mijn expansievat vervangen en ik hoop dan van het probleem van druk verlies af te zijn.
Na het plaatsen van een nieuw expansievat door de door mij benaderde loodgieter was het probleem inderdaad verholpen.
Naar aanleiding van bovenstaand verhaal ben ik benaderd door webcare van Feenstra, ze hebben excuses aangeboden en aangegeven dat dit niet had hoeven/mogen gebeuren. Er is aangeboden om het probleem alsnog te herstellen, maar dat was niet meer nodig.
Wel is er naast de excuses een compensatie aangeboden, waarvoor onze dank.
Feenstra heeft zijn best gedaan om het probleem op te lossen/ ons tegemoet te komen.
Hartelijk dank voor uw verzoek voor feedback.
Met vriendelijk groet,
Henk Baalmans