Ik krijg het geld van mijn aankoop niet terug. Slechte service
Reactie Esuals:
Hi Jill,
Wij hebben jou per mail benadert nadat wij jouw retourzending hadden ontvangen en hebben het retourbedrag op 12 september naar je gecrediteerd. Helaas bevatte het item bij binnenkomst een sterke wasgeur en zaten er geen kledinglabels meer aan het artikel. Wij kunnen items op deze manier helaas niet retour aannemen. Dit hebben wij ook vermeld staan in onze retourvoorwaarden. Wij willen dat onze klanten alle items weer in nieuwe staat ontvangen en hebben daarom ook een strenge controle op onze retouren. Mocht er bij binnenkomst iets met het item aan de hand zijn raden wij de klant altijd aan direct contact met ons op te nemen zodat wij hiervan op de hoogte zijn en het bedrag kunnen crediteren naar de klant zodra wij het retour hebben ontvangen. Wij hebben hierover mail contact gehad en je gaf aan het item enkel alleen gepast te hebben. Na ons mailcontact hebben wij het bedrag ook direct gecrediteerd.
Liefs Quinty team Esuals