Als ze je wat aan kunnen smeren zijn ze poeslief en heel aardig! Maar als ze doorhebben dat ze je niks aan kunnen smeren schelden ze je nog net niet uit aan de telefoon! Medewerker zei letterlijk: “als u dit niet wilt dan gaat u het maar voelen! Dan leert u maar op de harde manier!” En was nog van alles aant roepen toen hij zelf op hing! Dus mij zijn ze kwijt als klant! Hier ben ik niet van gediend!
Verbeterpunten of tips
Leer je werknemers van de klanten “service” respect te hebben voor je klanten!
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Goedemiddag, wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over ENGIE. Als je een mail stuurt onder vermelding van je klantnummer en postcode + huisnummer naar socialmedia.nl@engie.com, helpen we je graag verder. ^Eva