Onmogelijk om contact op te nemen
Verbeterpunten of tips
Het is onmogelijk om contact op te nemen. Er zou een verleng-aanbod klaarstaan maar deze hebben we niet ontvangen. Ze zijn enkel telefonisch bereikbaar tussen 10.00-16.30 en gesloten tijdens lunchpauze. Niet iedereen is in de mogelijkheid om tijdens werkuren te telefoneren. Probeer je even snel daarbuiten te bellen, zijn er 10 andere bellers voor je. Via de chatfunctie willen ze niets met je bespreken, verwijzen je alleen maar door naar hun beperkte telefonische bereikbaarheid.
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Hallo Kyra, bedankt voor je review. Jammer dat het je niet is gelukt om ons te bereiken. Een verlengaanbod kunnen we alleen telefonisch bespreken. Goed om te weten: wij zijn wél bereikbaar tijdens de lunchpauzes en helpen je graag verder. In de app kun je onder contact de wachttijd controleren voordat je belt. ^Nur