Mijn contract zou 2 januari 2026 ingaan. Op 5 januari gebeld. 45 minuten wachttijd.
Door een fout van Engie kon ik pas 7 januari overstappen. Communicatie heel slecht. Rekening van oude leverancier voor 5 dagen € 130,50.
Verbeterpunten of tips
Bereikbaarheid klantenservice verbeteren.
Communicatie verbeteren. 1 bericht i.p.v. veel email en brief
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Bedankt je wel voor je feedback. Goed dat je dit aangeeft. Bij ENGIE denken wij graag met je mee voor een oplossing. Kan je jouw klantgegevens sturen naar socialmedia.nlo@engie.com of door feedback te sturen in de app? Dan kunnen we kijken naar een oplossing. ^ Gerjannne