Ik heb 4 weken geleden een brief ontvangen met daar in u krijgt terug binnen 3 weken staat het op u rekening. Ik probeer nu van af maandag te bellen je komt er niet door heen.Het is drukker dan dat u gewend bent dan hoor je de verwachting van is 1uur of 2 uur en ga zo maar door.Ik wou graag weten wanneer word het gestort had er zo op gerekend.
Nouw komt het krijg ik vandaag weer een brief dat het zelfde bedrag ik het nu aan Engie moet overmaken. Wat is dit gemeen en dat nog wel met twee de zelfde brievenbus ben zo in de war eerst krijg ik terug maar niet ontvangen en nu een brief dat ik dat moet betalen. Dit kunnen jullie niet met mensen doen. Ik heb het niet was zo blij met een extraatje. Heb zo zuinig gebruikt, Morgen maar weer proberen te bellen
Klantnummer K01567214
Terwijl ik net weer verlenging heb gedaan.
Ik wil graag met iemand spreken want ik heb 5 dagen om het te annuleren..
Want dit kunnen jullie niet maken. Ik wil wat me beloofd is.
Verbeterpunten of tips
Beter met mensen om gaan. 1a2 uur in de wacht voor dat je iemand aan de telefoon krijgt is niet normaal meer.
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Goedemiddag, Bedankt voor je review! Ik kijk gelijk mee in je gegevens en zal je een terugkoppeling geven per e-mail.^Brigitte