Zeer slecht. Klantondersteuning niet of nauwelijks bereikbaar. Wacht nu al 7 weken op de jaarafrekening, de app is onnauwkeurig. Ik heb zo'n enorme spijt dat wij een contract hebben bij dit bijkans malafide bedrijf.
Verbeterpunten of tips
Hef jezelf op
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Beste Edwin,
Dank dat je je ervaring deelt. Het spijt ons te horen dat je zo lang op je jaarafrekening wacht en dat je problemen ervaart met onze klantenservice en app. We begrijpen dat dit erg frustrerend is.
Via dit platform kan ik je klantgegevens niet inzien. Zou je je klantnummer en een korte toelichting willen mailen naar socialmedia.nl@engie.com? Dan kijk ik graag met je mee om je jaarafrekening te onderzoeken.
^ Anniek