Ik heb slechte ervaringen bij Engie, ze hebben de maandelijkse voorschot drie keer verdubbeld, termijnbedrag verhoogd van € 146,- naar € 421,-. Na een lange discussie hebben het naar €.378,-.
Wij hebben vast contract tot maart 2023, in het contact ook vast bedrag genoteerd van €.146,-. De verhoging is een schatting van de provider. Ik heb meerdere malen gebeld en uitgelegd dat ik niet eens ben met hun beslissing, alsnog willen ze dit niet corrigeren.
Hun schatting heeft niet te maken met ons maandelijks verbruik, maar heeft met winter periode te maken, ze hebben ook voorstel (u kunt alvast een bedrag betalen als voorschot van €1000) en bij eind rekening wordt berekend.
Verbeterpunten of tips
Klantenservice
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Goedemorgen,
Bedankt voor je feedback! Ik zie dat je inmiddels nadat je meermaals contact met ons hebt gehad hierover wel tot een akkoord met ons bent gekomen voor een termijnbedrag. Ik hoop dat je na dit laatste contact je mening over ons wellicht iets is veranderd in positieve zin.
Ik wen je nog een fijne dag!
Pauline - ENGIE Webcare