Over de communicatie ben ik zeer tevreden.
Verbeterpunten of tips
Ik vind dat bij de jaarafrekening van gas, het verbruik x factor niet in het contract vermeld staat. Mijn verbruik vorig jaar was 1.136 m3 maar dan word er gebruik gemaakt van herleid verbruik dit is 1.155 m3 waarover dan de afrekening gemaakt word over die 1.155 m3 waardoor de prijs per m3 hoger uitvalt dan de opgegeven prijs per m3
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Je geeft als verbeterpunt aan dat er van het herleid verbruik uit wordt gegaan op de jaarafrekening. Dit betreft de calorische factor. Dit komt omdat temperatuur van invloed is op de uiteenzetting van gas. U betaalt voor de hoeveelheid energie die u eruit haalt.Dat komt doordat gas een natuurproduct is. De calorische waarde van gas kan dus schommelen.
U betaalt dus niet de kubieke meters gas die u gebruikt, maar de energie die u eruit kunt halen.
Ik hoop je hiermee wat meer duidelijkheid te hebben kunnen geven. Ik wens je voor nu nog een mooie dag toe!
Hartelijke groet,
Niesje