Eerlijk gezegd voel ik mij opgelicht.
In juni 2020 vraag ik een offerte op basis van mijn verbruik E en Gas.
De aangeboden prijs was de laagste en ik heb een jaarcontract afgesloten. Ook heb ik gevraagd om te bevestigen dat de aangeboden prijs was gebaseerd op mijn verbruik. Na een jaar blijk ik bij te moeten betalen en krijg ik van de klantenservice geen reactie, ondanks herhaald verzoek. Ook de directie, dhr.Philippe Van Troeye geeft geen reactie.
Verbeterpunten of tips
In ieder geval klachten ordentelijk beantwoorden.
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Hallo Marcel,
Wat vervelend om te lezen dat je dit gevoel hebt. Ik vermoed dat je klant bent van ENGIE Electrabel België. Je plaatst deze review nu voor ENGIE Nederland. Ik adviseer je om jouw review op de juiste pagina te plaatsen zodat je verder geholpen kan worden. Via https://www.engie.be/nl/contact/ zijn er verschillende contact mogelijkheden met de klantenservice mogelijk.
Ik wens je een fijne dag toe!
Charnella