Bij telefonisch onderhoud met een van uw medewerkers vroeg ik naar korting op mijn onlangs met 3 jaar verlengde contract verwijzend naar diverse andere leveranciers. "Dat kon niet, daar deed men niet aan mee"werd mij verteld. Diezelfde avond zag ik op uw website dat er op een 1 jarig contract 200,- welkomstpremie werd verleend. Dit komt niet overeen met wat mij verteld werd. Men had mij minstens attent moeten maken op de kortingsmogelijkheid van het1 jarig contract. Teleurstellend. Als goedmaker ontving ik per post een bosje tulpen in mijn brievenbus. Tja....
Nogmaals, verleen mij een korting op mijn 3 jr. contract !!!!
Verbeterpunten of tips
Korting geven, niet alleen bij nieuwe klanten maar ook bij bestaande!!!!!!!!!!
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Hallo,
Bedankt voor het delen van jouw review en ervaringen met ENGIE. Jouw contractverlenging heeft al een inbegrepen korting op de tarieven en vaste leveringskosten omdat jouw vorige contract via de Consumentenbond is afgesloten. Hier kan niet nog een extra korting op gegeven worden.
De actie via onze website waarbij je een 1 jarig contract kan afsluiten inclusief een cashback van € 100,- per aansluiting is alleen voor volledig nieuwe klanten geldig en helaas niet op verlengingen. Dit is dan ook de reden dat er geen doorverwijzing hiernaar is gedaan.
Ik hoop dat deze uitleg je meer inzicht geeft op onze beweegredenen in jouw contractverlenging en in het contact wat je met ons gehad hebt.
Ik wens je een prettige dag verder!
Charnella