Ik was gebeld door Engie om contract te verlengen. Ik zou teruggebeld worden. De nieuwe tarieven werden alvast met mij gedeeld. Vervolgens kreeg ik nieuwe contract aangeboden. Die heb ik geaccepteerd ervan uitgaande dat de tarieven hetzelfde waren als tekelefonisch gezegd. Ze bleken echter hoger.
Verbeterpunten of tips
Contract tarieven gelijk maken aan de eerder genoemde lagere tarieven.
Ik heb dat ook in mail al aan u bekend gemaakt. Echter ben nog in afwachting van uw reactie.
Omdat ik contract bij u verlengen wil, geef ik onderstaand ja. U krijgt nu 3 sterren. Mocht u mijn contract wijzigen naar telefonisch genoemde tarieven, dan krijgt u 5 sterren.
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Hallo,
Bedankt voor het delen van je review. Wat vervelend om te lezen dat je nu andere tarieven hebt gekregen in een aanbod dan eerder telefonisch is afgesproken. Jouw e-mail is in goede orde ontvangen en deze wordt z.s.m. beantwoord.
Charnella