Duidelijke afspraken, goede service, ook telefonisch goed en snel bereikbaar.
Verbeterpunten of tips
Misschien iets duidelijker communiceren ivm eventuele overname !! Het waarom en dat er tav het contract niets zal veranderen.
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Goedemorgen,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
U geeft als verbeterpunt aan graag vollediger en duidelijker te worden geïnformeerd in verband met eventuele overname. Zoals u zich wellicht kan voorstellen is dit een situatie wat enige tijd in beslag neemt. Wij willen onze klanten dan ook gelijk zo volledig mogelijk informeren. Dit neemt enige tijd in beslag waardoor dit niet gelijk mogelijk is. Zodra informatie volledig en vast staat word je hier dan ook zo snel mogelijk over geïnformeerd. Ten behoeve van je energieovereenkomst hoef je je geen zorgen te maken. Deze blijft dan ook gewoon doorlopen.
Hartelijke groet,
Niesje