Heel prettig te woord gestaan met duidelijke uitleg.
Verbeterpunten of tips
De klant laten weten dat er een mogelijkheid is om een voordeliger contract af te sluiten na 2 jaar
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Hi Maud,
Wat leuk om te zien dat je jouw goede ervaringen met ENGIE deelt en dat je fijn contact met ons hebt gehad. Je geeft als verbeterpunt aan dat je graag terug zou willen zien dat klanten op de hoogte worden gesteld van het feit dat je in het laatste jaar de mogelijkheid hebt tot het openbreken van je contract. Wij bieden dit als coulance aan dus dit is geen vaste regel en niet in alle gevallen perse mogelijk. Uiteraard geef ik dit wel door om te kijken of we hier iets mee kunnen in de toekomst.
Ik wens je een prettige dag verder!
Charnella