Het duurde wel lang voordat ik iemand aan de lijn kreeg, maar toen werd ik zeer vriendelijk en te woord gestaan door een van de medewerkers.
Verbeterpunten of tips
de wacht tijd voor de telefoon korter maken.
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Goedemorgen,
Wat fijn dat u ondanks de langere wachttijd toch tevreden bent met hoe u te woord bent gestaan en geholpen bent. Ook wij hadden natuurlijk liever kortere wachttijden gehad maar op dit moment is het erg druk daar klanten nu meer tijd hebben om contact met ons op te nemen.
We blijven uiteraard ons best doen om iedereen zo goed en snel mogelijk te helpen. Mocht het u de volgende keer weer te lang duren dan kan u misschien ook een terugbel verzoek inplannen via onze website of contact opnemen via een van onze social media kanalen. :-)
Met vriendelijke groet,
Charnella - ENGIE Webcare