De adviseur is langs geweest en weg gegaan met jaarrekening en zeg dat hij thuis een overzicht ging maken om de kosten te vergelijken.
maand later krijg wij een bevestiging binnen van dat wij 5 jaar contract heb afgesloten.
zeer teleur stellend
Verbeterpunten of tips
geen handtekening vervalsen
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Goedemorgen Ben Xiang,
Ik vind het heel erg vervelend dat u deze negatieve ervaring heeft gehad met ons. De manier waarop u bent aangemeld, zoals u dat beschrijft, is natuurlijk niet de manier waarop wij onze klanten willen werven. Dit is dan ook niet waar wij voor staan. Wij nemen dit erg serieus. Ik zou hier graag een klacht voor aan willen maken en uw situatie nader bekijken. Zou u hiervoor uw klantgegevens zoals uw klantnummer en adres willen mailen naar socialmedia.nl@engie.com. Wij willen dan graag samen met u zoeken naar een passende oplossing. Wij horen graag van u!
Met vriendelijke groet,
Niesje - Webcare