Ik moet dit toch even kwijt... al jaren trouwe klant bij Engie. Ik werd opgebeld om te veranderen van naar een up contract. Telefonisch nazr uitleg geluisterd en gezegd dat ik dit thuis zou bespreken. Geen probleem zeiden ze. Ik zou een mail krijgen om te bevestigen. Ik kreeg inderdaad een mail dat het al gewijzigd was na telefonische bevestiging ??!
Ik zie kosten staan als 20,49 euro per maand vr abonnement
Ik zie kosten staan voor onderhoud ketel.
Dit kan toch niet zomaar... reden genoeg om de herroeping te vragen .. of kan er er mij iemand van het tegendeel overtuigen ?
Verbeterpunten of tips
Geen telefonische voorstellen aan trouwe klanten zonder bedenktijd!!!!
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Goedemorgen Stefanie,
Ik begrijp dat er nogal onduidelijkheid is over het ontvangen aanbod. Kan het kloppen dat u klant bent van ENGIE Electrabel België? Zo niet, dan kijken wij dit natuurlijk graag voor u na. Wilt u ons dan een e-mail sturen met uw klantnummer of postcode en huisnummer? Dit mag via socialmedia.nl@engie.com. Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Charnella - ENGIE Webcare