Via collectief contract Vereniging Eigen Huis m.i.v. 3 mei 2018 overgestapt van Nuon naar Engie: vandaag twee uur zonder gas en electriciteit gezeten. Engie was door een storing telefonisch onbereikbaar. Ten einde raad onder feedback (gelukkig hadden we een tablet die niet via wifi liep) om hulp gevraagd: pas na 45 minuten, net op het moment dat we weer stroom hadden, kwam er een reactie.
Verbeterpunten of tips
Op het moment dat er een telefoonstoring is, ervoor zorgen dat Engie toch op een of andere wijze bereikbaar is, zeker voor noodgevallen.