Laatste ervaring iets minder positief. Er wordt een onderdeel vervangen zonder het aan te geven en ik krijg als de monteur klaar is te horen dat ik daar nog een factuurtje van ontvang. Zou om ongeveer 100 euro gaan. Was netter geweest dat vooraf even te overleggen.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Persoonlijk advies, Betrouwbaarheid van de leverancier, Kennis en vakmanschap, Prijs/kwaliteit verhouding, Aanbod
Wat viel u in positieve zin op?
Hele vriendelijke monteur.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Geef even aan wat er gedaan wordt tijdens de onderhoudsbeurt helaas als er bijkomende kosten komen.
Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:
Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor uw feedback en het delen van uw ervaring. We begrijpen dat het voor u verwarrend en onprettig was dat de vervanging van het onderdeel niet vooraf werd besproken, en we waarderen uw suggestie om vooraf te overleggen over eventuele bijkomende kosten. Dit is zeker iets wat we in de toekomst beter kunnen doen om verwarring te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht