Is OK. Afspraken maken gaat eenvoudig, maar de tijdsvakken waar je uit kan kiezen, zijn voor mij precies heel onhandig.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Aanbod
Wat viel u in positieve zin op?
Monteur was vriendelijk
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Monteur stond precies 12:29u op de stoep. Een minuut voor het einde van het tijdsvak. Hele ochtend dus voor niks zitten wachten, terwijl ik eigenlijk om 13:00u een afspraak had die ik vervolgens kon afzeggen. Monteur moet ook geen 20 minuut durende privé gesprekken voeren via de telefoon. Staat niet netjes.
Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:
Beste meneer, mevrouw,
Dank u wel voor het delen van uw ervaringen en feedback. We waarderen uw eerlijke opmerkingen over de service en het onderhoudscontract. We begrijpen dat het wachten op de monteur en het onhandige tijdsvak voor u vervelend was, en we willen ons daarvoor verontschuldigen.
We nemen uw opmerkingen over de tijdsvakken en het telefoongesprek van de monteur serieus. Het is uiteraard niet de bedoeling dat u zo lang moet wachten, en we gaan deze situatie verbeteren zodat de afspraken soepeler verlopen.
We zorgen ervoor dat uw feedback wordt gedeeld met de juiste afdeling om ervoor te zorgen dat we onze service kunnen optimaliseren en dergelijke situaties in de toekomst kunnen voorkomen.
Als u verder nog vragen heeft of als we iets voor u kunnen doen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht