Gebrekkige communicatie, geen onderhoud rapport, reageren niet op klacht, ook niet na telefonisch contact.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Kennis en vakmanschap
Wat viel u in positieve zin op?
ik kan niets bedenken.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
verbeter het klant contact. neem de klant serieus.
Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:
Beste meneer de Beer,
Het spijt me te horen dat je niet tevreden bent met de communicatie en de service die je hebt ontvangen. We nemen je feedback serieus en het is absoluut niet de ervaring die we willen bieden. We begrijpen dat gebrekkige communicatie en het niet opvolgen van klachten frustrerend kunnen zijn.
Ik zal ervoor zorgen dat je klacht wordt doorgegeven aan het juiste team, zodat we kunnen kijken hoe we deze situatie kunnen verbeteren. We streven ernaar om het klantcontact te verbeteren en ervoor te zorgen dat elke klant zich gehoord en serieus genomen voelt.
Nogmaals mijn excuses voor het ongemak en bedankt voor je eerlijke feedback. We hopen dat we de kans krijgen om dit recht te zetten.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht