Meestal goed, maar deze keer niet. Ik had gevraagd of het door mij uitgezochte accessoire, van nog geen euro, hoorde bij de te bestellen artikelen. Op advies van de klantenservice het betreffende artikel mee besteld, maar dat bleek niet te passen. Na diverse contacten is wel het goede accessoire gevonden en heeft elektromat het gratis nagestuurd.
Het probleem ontstaat doordat de website wel alle bijbehorende accessoires bevat, maar daarbij de link met het bijbehorende artikel niet vermeld en de artikelen vermelden niet welke accessoires erbij horen. Voor de klant lastig, maar voor de klantenservice kennelijk ook, anders hadden ze meteen het goede artikel kunnen aangeven.
Gezien de goede ervaringen uit het verleden toch 4 sterren.
Sterke punten
uitgebreid sortiment, maar lastig zoeken in de website.