Zeer teleurstellende ervaring met Elektramat. Zondag een bestelling geplaatst, maar geen enkele update ontvangen over de status. Na meerdere keren bellen werd mij verteld dat de bestelling in het magazijn lag, maar pas de volgende dag opgehaald mocht worden, wat dus onnodige vertraging opleverde. Vervolgens werd dit zelfs gepresenteerd als een ‘uitzondering’ om goede service te leveren. Dit voelt meer als een excuus dan als klantgerichtheid. Een duidelijke en betrouwbare communicatie zou al een enorme verbetering zijn.
Sterke punten
Geen