Op 21 dec 2024 defect product ontvangen en na overleg dezelfde dag teruggestuurd. Op 7 jan gebeld en te horen gekregen dat ze misschien deze week het product zouden bekijken. Als ik eind deze week niets had gehoord moet ik terug bellen.
Sterke punten
geen
Reactie Elektramat NL:
Beste Guus,
Bedankt voor je feedback en onze excuses voor het lange wachten.
We begrijpen dat dit niet de service is die je van ons verwacht. Het heeft inderdaad te lang geduurd voordat je een update van ons hebt ontvangen. We hebben je situatie nu opgepakt en het vervangende product wordt vandaag naar je verzonden, samen met het onderdeel dat onder garantie valt. We hopen dat je hiermee snel verder kunt en dat je toekomstige ervaringen beter zullen zijn.
Bedankt voor je geduld!
Margret van Elektramat