Joshv jurk retour gestuurd ivm een kapotte rits, nooit mijn geld terug gestort gekregen en ik krijg ondanks herhaaldelijke verstuurde e-mails geen enkele reactie terug. Telefonisch zijn ze onbereikbaar. Voel me echt opgelicht.
Reactie Eddy's:
Hi Ingrid,
Bedankt voor de feedback.
Ik zie inderdaad dat je hier al langere tijd mee bezig bent, maar ik zie ook dat er vaak mails achter elkaar worden verzonden. Wij beantwoorden alle mails op chronologische volgorde en hierdoor krijg je dus (onbedoeld) later reactie dan gepland.
Ik heb het even nagekeken maar de jurk is:
1. naar ons logistieke partner verzonden en niet naar de klachten afdeling.
2. nooit aangekomen: https://jouw.postnl.nl/track-and-trace/3SOUVS987219992-NL-5657DZ
Hierdoor hebben wij de klacht natuurlijk ook niet in behandeling kunnen nemen. Ik hoop wel dat je ook kunt begrijpen dat wij als EDDY'S niet verantwoordelijk kunnen zijn voor pakketten die door Post NL niet geleverd worden. Ik wil je adviseren om als verzender van het pakket hier een onderzoek naar te starten, wanneer daar de uitslag van bekend is horen wij het graag en zullen wij hier zeker uitkomen. :)
Groetjes,
Team EDDY'S