Zeer slecht. Afgelopen zaterdag bleef de laadstekker in een paal van E-Flux hangen. Gebeld met hun doorgezette storingsdienst maar op afstand konden zij niks doen. Storingsdienst van E-Flux zelf werkt niet in het weekend, dus ze zouden maandag gelijk iemand sturen om de kabel uit de paal te halen.
Maandag heb ik alleen een mail gehad of het probleem al verholpen was. Daarna niks meer gehoord via mail. Telefonisch zijn ze ook niet te bereiken. Mijn laadlabel zit dus nog steeds vast in de paal.
Reactie E-Flux by Road:
Hi,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je laadkabel nog steeds vastzit en dat je het gevoel hebt dat je hierin niet goed bent geholpen. Onze welgemeende excuses voor het ongemak en de onduidelijke communicatie. Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
We begrijpen heel goed de frustratie die dit met zich meebrengt. We hebben inmiddels contact opgenomen met de eigenaren van de laadpaal om de teruggave van je kabel te regelen. Zij zullen je benaderen om dit verder af te stemmen.
Nogmaals onze excuses voor de onduidelijkheid en de extra moeite die je hiervoor hebt moeten doen. We hopen dat de zaak hiermee snel en netjes wordt afgerond.
Vriendelijke groet,
Sjoerd
Team E-Flux by Road