Goede service, maar zorgvuldig met facturering en contract
Op welke vestiging bent u geweest?
Haarlem
Verbeterpunten of tips
Ze maken niet duidelijk hoe je onder het contract van 12 maanden uit kunt komen. Erg inflexibel.
Reactie De Nederlandse Kluis:
Beste mevrouw Murray, wij vinden het jammer dat u dit op deze wijze ervaart. In antwoord op uw verbeterpunt. Het betreft ten alle tijden een huurovereenkomst van een jaar, met 1 maand opzegtermijn. Om transparant te zijn wordt dit altijd door onze medewerkers toegelicht bij ondertekening van het contract die u ook meegekregen heeft. In praktijk heeft u 11-maanden de tijd om uw opzegging aan ons kenbaar te maken via onze website. Gebeurt dit niet? Dan wordt met ingang van uw 12e huurmaand een nieuwe verzekering voor u ingekocht bij de verzekeraar. Hiermee wordt het nieuwe huurjaar automatisch aan u gefactureerd en is daarmee verlengd. Uw waardevolle spullen liggen op deze wijze weer veilig en verzekerd opgeslagen. U heeft reeds contact gehad over uw situatie en hopen u verder van dienst te mogen zijn bij een volgend kluisbezoek. Met vriendelijke groet, Rutger | De Nederlandse Kluis