Ik heb een zakelijk account bij dit bedrijf. Ben geen grote klant voor ze maar koop af en toe hier. Vrijdag ben ik erheen gereden om een paar pakken steenwolplaten op te halen, die ik die middag voor een klant nodig had. De medewerker gaf aan dat ze alleen nog maar werken met orders die van te voren zijn geplaatst en dat hij mij niet ging helpen.
Ik werd gewoon weggestuurd!
Sterke punten
veel voorraad
Verbeterpunten of tips
Niet erg klantvriendelijk
Reactie De Isolatieshop:
Beste Bas,
Bedankt voor je feedback. Vervelend dat je dit keer een slechte ervaring bij ons hebt gehad. We maken inderdaad gebruik van een Pick-up point waar klanten bestellingen kunnen afhalen. Veel klanten ervaren dit juist als positief, omdat de wachttijden hierdoor erg kort zijn. Omdat we de bestellingen al klaar hebben kunnen zetten.
We zien je in de toekomst graag bij ons terug. Voor advies met dit soort spoed klussen helpen we je graag via telefoon, mail of WhatsApp.
Met vriendelijke groet,
Team Isolatieshop