Op zich goed maar heb zeer veel moeite dat materialen altijd eerst on-line moeten worden besteld om ze vervolgens pas 1 - 2 sdagen later te kunnen ophalen.
De afhaalvergoeding is verder ook belachelijk
Tenslotte, geen goede zaak dat er een digitaal reclamebord staat in plaats van een medewerker als je spullen komt afhalen
Sterke punten
goede producten
Verbeterpunten of tips
veel verbeterpunten:
- zorg dat materialen altijd kunnen worden afgehaald (ook zonder bestelling vooraf)
- schaf afhaalvergoeding af
- zorg dat er weer menselijk contact is bij afhalen
Reactie De Isolatieshop:
Beste Ron,
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat het vervelend kan zijn als je verwacht gelijk je benodigde materiaal mee te kunnen nemen. We maken echter gebruik van een Pick-up point zodat we bestellingen compleet en snel voor je klaar kunnen zetten bij afhalen. Veel klanten ervaren dit juist als positief en efficiënt, omdat de wachttijden hierdoor erg kort zijn.
Voor advies helpen we je graag via telefoon, mail of WhatsApp.
Je opmerkingen over de afhaalkosten en het ontbreken van persoonlijk contact nemen we mee om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Isolatieshop