Geen twee uur maar twee dagen voor een ruitvervanging
Uw ervaring
Carglass zou op donderdag mijn ruit vervangen. Ik gaf aan de receptie aan dat ik de auto 's ochtends zou komen brengen en eind van de middag halen omdat ik geen 2 uur (aangegeven wachttijd vlgs carglass) kon wachten.
Mevrouw zei dat dit geen probleem was, want dan maken ze er een dagplanning van. (Volgens haar 's ochtends brengen en 's middags halen)
Ik heb woensdagmiddag mijn auto al afgeleverd, zodat ze donderdag gelijk konden beginnen.
Bij aflevering werd mij, na het inboeken en afleveren sleutel, op de drempel naar buiten, verteld dat het "misschien vandaag niet ging lukken". Heb hierop aangegeven dat ik de auto vrijdag wel nodig heb dus verwacht dat het donderdag volgens afspraak klaar is.
Inderdaad, 's middags een belletje dat het niet lukte en de volgende dag klaar zou zijn, "uiterlijk 18.15"(!)
Het werd inderdaad vrijdag helemaal aan het eind van de dag.
Ruit is zo te zien prima, maar twee dagen laten wachten terwijl je adverteert met 2 uur is niet normaal. Ik vind de reclames dan ook enorm misleidend.
Bovendien mag je het uitzoeken, heb zelf een auto moeten lenen om naar mijn werk te kunnen.
Communicatie met het filiaal is ook onmogelijk, je kunt alleen maar naar een algemeen 0800 nummer bellen.