Slechte service, ook de afterservice
Uw ervaring
Nadat er een telefonische afspraak gemaakt is zouden ze op locatie de nieuwe zijruit komen plaatsen. Ze hebben deze afspraak telefonisch met mij bevestigd. In dit telefoongesprek word nogmaals benadrukt dat ik de auto niet schoon hoef te maken maar dat de monteur dit doet die de ruit komt plaatsen. Na afloop als de monteur vertrokken is en wij de rekening betaald hebben kom ik tot de ontdekking dat de auto nog vol met glas ligt. Hier heb ik Carglass een mailtje met foto's over gestuurd. Ik krijg een excuus mailtje terug met daarin het voorstel om de auto in Den-Bosch schoon te laten maken. Is het de bedoeling dat ik een peroneelslid op en neer stuur naar Den-Bosch om de auto schoon te laten maken en deze dan 3 á 4 uur kwijt ben?? Dan kan ik er zelf beter een half uurtje aan besteden. Dit hebben we dus zelf gedaan. Een dag later krijg ik iemand van Carglass aan de lijn omdat er een klacht was van mijn kant. Deze vraag netjes aan mij "komt het uit meneer dat ik u nu bel"? Ik stond bij een afspraak en vertelde haar dat het nu niet uitkomt. Met haar afgesproken dat ze eind van de middag terug zou bellen. Daar zit ik nu nog op te wachten.........