Eerste en laatste ervaring met Carglass
Uw ervaring
Ik ben bij Carglass vestiging Eindhoven Jeroen Boschlaan geweest. Eerste contact met receptioniste viel mij tegen, stellige dame welke absoluut niet vriendelijk was, maar de hoofdmonteur heeft mijn geholpen en hij heeft mijn verzekering gebeld om al door mij gezegde akkoord van verzekering te bevestigen. De receptioniste wilde mij niet geloven. De voorruit was vervangen maar toen ik thuis kwam zag ik schade op zijkant op de metaaldeel naast de voorruit, binnen rubber was met beschadigen geplaatst. Ik heb een klacht ingediend en moest bij de vestiging terug komen. Ik begrijp goed dat fouten maken menselijk is en hiermee kan altijd een oplossing gevondenworden. Ik was ontvangen door de hoofdmonteur . Hij zei " hoe durf jij nog met een klacht terug te komen?" Hij heeft mij met mijn verzekering geholpen" Dat betekent dat ik mijn mond dicht moet houden en niet mopperen.
Erg klantonvriendelijk. Verder was het niet mogelijk een gesprek te voeren.
Alle krassen (welke duidelijk van de snijmes gekomen) heb ik zelf met sneuwkrabber gemaakt, daar en daar is de zonschade . Eindelijk heeft hij gezegd " prettige dag mevrouw en ik wil jou hier niet meer zien". Mijn conclusie over vestingen Eindhoven, hartstikke onvriendelijk bedrijf en ik wil zelf nooit meer naar Carglass gaan.
Ik raad iedereen Carglass vestiging Eindhoven niet aan.
Reactie Carglass:
Beste mevrouw Veltman,
Bedankt voor uw review en wat vervelend dat u zo onze service heeft ervaren. Wij streven er natuurlijk naar om iedere klant een goede klantervaring bij ons te geven, maar begrijp dat dit niet goed is gegaan. Ik zal daarom uw review doorsturen naar onze klachtenafdeling zodat dit opgepakt gaat worden.
Met vriendelijke groet, Judith van Carglass