Kan beter
Uw ervaring
Barst in voorruit, online afspraak gemaakt, bevestiging gekregen via email.
In de mail stond vermeld dat het ongeveer 1,5 uur duurde.
Bij het afgeven van de auto werd al vermeld dat het minimaal 2 tot 2,5 duurde.
Dus toch maar mijn vrouw gebeld dat ze mij ophaal.
Afspraak gemaakt dat ze mij bellen als hij klaar.
Na 3,5 telefoontje gekregen met het excuus dat ze waren vergeten te bellen en de auto allang klaar stond.
Auto opgehaald, en het raam was aan de binnenkant met een vuile doek schoongemaakt, en de afdekkap van de regen en lichtsensor is beschadigd door een schroevendraaien en sluit nu niet meer.
Al met al de voorruit is nu zonder barst, maar de service is niet zoals ik had verwacht.
Hoopte in ieder geval op een schoone voorruit.
Reactie Carglass:
Beste Hans,
Wat vervelend dat de service niet was zoals u verwacht had. Wij streven er natuurlijk naar om iedere klant een goede ervaring met Carglass te bieden, maar ik begrijp dat dit niet helemaal gelukt is. Ik ga uw review doorsturen naar onze klachtenafdeling zodat dit verder opgepakt kan worden.
Groetjes, Judith van Carglass