Goed herstel ruitschade maar Slechte nazorg bij vragen.
Uw ervaring
Kon snel terecht en de herstelde ruitschade ziet er goed uit.
Maar !!!
Van de zelf te betalen ruitschade de factuur pas gekregen na herhaalde contact met Carglass.
Deze factuur had ik in de werkplaats betaald, maar staat nog steed open en wordt ik gesommeerd die alsnog te betalen. ???
Contact opnemen met Carglass om dit soort zaken te overleggen gaat zeer moeizaam. Je kunt niet eens contact opnemen met de vestiging waar de werkzaamheden zijn uitgevoerd.
Als je belt krijg je eerst een computerdame. Deze verbindt uiteindelijk door naar een call center. Daar krijg je advies om maar een mail te sturen aan de afdeling Debiteuren. Die afdeling kan schijnbaar niet lezen of begrijpen wat je vragen zijn en geven dus reacties die uiteindelijk tot irritaties leiden. Al met al, na diverse telefoontjes en meerdere mails nog niet verder gekomen.
Aan die kant mag de service wel verbeteren.
Ga alleen voor het herstel van de ruitschade, maar verwacht verder niets.
Reactie Carglass:
Oei, dat klinkt niet als een fijne en vlotte ervaring. Graag help ik je verder mocht het nog niet zijn opgelost. Ik stuur je melding dan ook door naar onze klachtenafdeling, die hierover contact met je opnemen.
met vriendelijke groet, Lisanne van Carglass