Redelijk!
Uw ervaring
Erg ontevreden over de afwerking en vooral het contact met Customer Service. Ik had al verzoek aangeven om mijn ruitenwissers te vervangen maar gezien ik een Lease auto heb moest ik dit eerst ter goedkeuring aanvragen bij ALD, dus zo gezegd zo gedaan. Vervolgens nog extra naar CarGlass gebeld dat ik er goedkeuring voor had gekregen. Nu was de dag dat de daadwerkelijke afspraak was, krijg ik de melding dat dit niet vergoed wordt en dat ik dit voor moet schieten!
Reactie Carglass:
Ai, wat jammer om te horen Michel. De ruitenwissers mogen we inderdaad nooit op rekening doen bij een leasemaatschappij. Deze worden in de meeste gevallen bij een beurt vervangen door de dealer. In dit geval moet je ze inderdaad zelf voorschieten. Onze oprechte excuses dat de informatie hierover niet duidelijk is geweest.
Marja
Customer Contact Center Carglass®