Selectief klantvriendelijk
Uw ervaring
Ontvangst bij eerste medewerker perfect, echter na terugkomst door andere werknemer erg klant onvriendelijk. mocht niet 1 meter binnen staan in de schaduw (met mondkapje) in open deur, en werd naar buiten gestuurd.
Echter bij afrekenen stond er wel een klant zelfs zondermondkapje binnen gezellig te kletsen, dit werd wel toegestaan !
Reactie Carglass:
Ai Jolanda, bedankt voor je melding. Dat klinkt inderdaad een beetje dubbel. Ik zal je melding doorzetten naar de leidinggevende zodat men dit als een leermoment kan oppakken.
Marja
Customer Service Carglass®