Spullen niet aanwezig voor kalibratie
Uw ervaring
Voor vandaag een afspraak gemaakt (telefonisch met de betreffende vestiging) ivm. voorruit vervangen en de benodige kalibratie ivm. de rijhulpsystemen. Nadat de ruit vervangen was en de kalibratie uitgevoerd moest worden bleek dat het benodigde kalibratiebord niet aanwezig was op de vestiging.... er moet nu een nieuwe afspraak gemaakt worden om de kalibratie uit te voeren. Vandaag dus ruim 2 uur gereserveerd hiervoor (verwachte tijd was 2,5 uur, dit was bij de afspraak al doorgegeven) maar nu moet er helaas weer een afspraak van een half uur gemaakt worden. Ik vindt dit erg vervelend, te meer omdat er juist telefonisch met de vestiging een afspraak gemaakt moest worden ivm. de uit te voeren kalibratie na het vervangen van de ruit.
Reactie Carglass:
Goedendag meneer De Jonge,
We hebben dankzij uw melding onze processen aangepast zodat dit in de toekomst niet meer kan gebeuren.
U gaf aan tevreden te zijn met de oplossing. Dank u wel.
Marianne
Customer Service Carglass.