De bestelling wordt nooit optijd afgeleverd want nadat je betaald hebt krijg je standaard "Je order met onderstaande gegevens wordt klaargemaakt voor verzending. Zodra deze is verwerkt krijg je weer een update van ons." Daarna kan het wel 3 of 4 werkdagen duren voordat het verzonden wordt. Dus de informatie naar de klant is slecht, dat moet veranderen anders koop ik de producten ergens anders daar zijn ze goedkoper ze leveren sneller en de communicatie is beter!!
Reactie Broeders Gezondheidswinkel:
Bedankt voor je beoordeling. Ik wil toch graag even reageren op het punt van de bezorging. Je bestelt op zondagavond, dus dat betekent dat wij pas op maandag met je bestelling aan de slag kunnen. Normaal gesproken wordt de bestelling dan uiterlijk dinsdag aan het einde van de dag door PostNL opgehaald. Ik constateer nu dat dit een dagje later het geval is geweest, waarschijnlijk doordat wij niet tijdig over de producten konden beschikken vanwege bijvoorbeeld vertraging in de levering door de leverancier of groothandel. We doen ons best om onze klanten zo veel mogelijk te informeren over in dit geval een dagje vertraging, maar we realiseren ons ook dat dat vaak wel, maar soms door omstandigheden niet in 100% van de gevallen lukt. Kortom we streven altijd naar levering binnen 1 tot 2 werkdagen en dat is in jouw geval inderdaad 3 werkdagen geweest, maar ik bestrijd dat het altijd 3 of 4 werkdagen is, want zeg maar ruim 95% is wel binnen 1 tot 2 werkdagen bij de klant in huis, kijk ook maar eens naar de vele andere reviews van klanten die onze snelheid van levering vaak positief beoordelen!
Dan wil ik tenslotte nog een opmerking maken over de vraag of je wel het juiste supplement hebt aangeschaft. We hebben in Nederland nu eenmaal te maken met wet- en regelgeving over supplementen, waarbij in ons geval de NVWA als waakhond optreedt. Dat houdt onder meer in dat wij in onze webshop niet zo maar gezondheidsinformatie of medische claims mogen vermelden. We zijn naast een webshop ook een (grote) fysieke winkel, dus klanten kunnen ons met dergelijke vragen altijd raadplegen, via de telefoon of mail of eventueel door langs te komen in onze winkel.