De bestelling en opvolging liep heel vlot. Bij het transportbedrijf gaat het mis. Donderdag besteld en woensdag daarop ging dat bedrijf leveren. Ze staan erop , ook al krijg je tijdslot via track en trace, dat er iemand een ganse dag thuis is. Daar verlof op was heb ik hemel en aarde moeten verzetten om een dag onbetaald te krijgen. Echter op de dag dat ze gingen leveren kregen we rond 9 telefoon dat ze problemen met software hadden en dat ze niet konden komen. Mijn man zei dat dat dan een probleem was en ze gingen terug bellen. Om half vier in de namiddag zelf dan maar terug gebeld, het was een andere kerel die leugen vertelde over dat onze bestelling nog op Schiphol stond en ze pas de dag nadien konden komen . Geen woord over softwareproblemen. Toen de dag nadien de kamado dan eindelijk toe kwam bleken er stukken aan te ontbreken. We zijn nu acht dagen verder en , na nog stukken opgestuurd te hebben gekregen kan ik eindelijk de bbq gebruiken....
Sterke punten
klantendienst
Verbeterpunten of tips
Ik raad aan om een andere bezorgfirma te gaan kiezen die zich wél aan hun woord houdt en geen leugens vertelt aan de mensen waarom ze niet komen leveren. Als je de dingen niet kan waarmaken moet je ze simpelweg niet doen. Om die reden zou ik het bedrijf nu echt niet aanbevelen. Nogmaals, van de naverkoop niks dan goeds maar de bezorgdienst is een ander verhaal....