After sales is slecht, slechte service na het kopen van een green egg. Ook na bestellen van kolen de verkeerde geleverd.
Sterke punten
Kennis over bbq’s, bereidingstechnieken en rubs
Verbeterpunten of tips
Betere aftersales, als je een bbq verkoopt van 1400 euro en de temperatuur meter is kapot geef dan zonder discussie een nieuwe mee. In plaats van perse de oude te moeten hebben of een filmpje dat hij niet werkt.
Reactie BBQ Experience Center:
Hi Michael,
Wat vervelend dat je de aankoop bij ons zo hebt ervaren! Voor, tijdens of na de aankoop van een Big Green Egg vinden wij dat je een goed gevoel moet hebben bij de aankoop. Voordat wij je een nieuw product mee kunnen geven hebben wij het product retour nodig om aanspraak te maken bij onze leverancier. In dit geval was de thermometer niet meegenomen naar de showroom en hebben we nog een uitzondering gemaakt om een foto / video naar ons toe te sturen. Zodat we je toch direct een nieuwe mee konden geven.
We hopen dan ook op je begrip. Nog veel plezier van je Big Green Egg!
Met smakelijke groet,
Youri van den Boom