Onlangs boekte ik als trouwe klant (Avis Presidents Club) een auto in Portugal. Ik kreeg netjes een bevestiging van de overeenkomst. Op basis daarvan boekte ik de rest van de reis, hotel, ferry etc.
Helaas werd de reservering van Avis daarna door hen geannuleerd met de mededeling dat "ze vol zaten" en nooit een bevestiging hadden moeten sturen. Afgezien van het feit dat Avis ook adverteert dat Presidents Club members altijd een auto kunnen boeken (mits 48 uur vantevoren gereserveerd, ik boekte 2 maanden vooruit) - vind ik het ontverteerbaar dat Avis absoluut helemaal niets deed om het probleem op te lossen.
Bij welke vestiging heeft u een wagen gehuurd?
Avis Velas, Sao Jorge (Portugal)