Onze 19-jarige zoon (woonachtig in het Gentse) schrijft zich in voor het 'verplichte terugkommoment' in Brugge. Nog de dag zelf wil hij zijn inschrijving annuleren. Groot is zijn verbazing als dit niet kan. In de 'algemene voorwaarden terugkommoment' staat dat het herroepingsrecht niet van toepassing is. Maar je moet je bij inschrijving akkoord verklaren met de algemene voorwaarden rijschool. En volgens deze voorwaarden kan je wel annuleren.
Bovendien vind je de ‘algemene voorwaarden terugkommoment’ niet terug op de website, zelfs niet vanop de ‘terugkommoment-pagina. Algemene voorwaarden moeten nochtans altijd consulteerbaar zijn voor consumenten.
Nu desondanks kan u juridisch misschien gelijk hebben. Commercieel is dit een miskleun van formaat. Er is geen enkele reden te bedenken die rechtvaardigt dat je niet kan annuleren. Er werden geen diensten geleverd, noch kosten gemaakt. Eigenlijk is dit pure misleiding en dus diefstal.
Tot slot.
Dat u enkel bereikbaar bent via email bevestigt jullie a-commerciële houding. Communicatie via mail is nooit een goede manier om discussies te beslechten.
Reactie VAB:
Beste Peter, jammer dat je zoon zijn inschrijving voor het verplichte terugkommoment niet kan annuleren. We hebben dit intern doorgegeven aan de betrokken verantwoordelijke die deze zaak behartigt en met je verder contact zal opnemen.