Een regelrechte schande
Vrijdag om 20.10u bel ik VAB omdat de achterband van mijn motor lek is. Ik krijg te horen dat het mij 284 euro gaat kosten omdat ik nog geen lid ben. OK, ik krijg om 20.40u een bericht dat de pechtverhelping er zal zijn binnen het half uur. om !!! 23.30u !!! komt hij er eindelkijk door. 3 en een half uur nadat ik gebeld had.
Tot overmaat van is vandaag mijn band opnieuw lek omdat de stop die erin gestoken hebben er gewoonweg is uitgevlogen en ik nog verder sta dan het aanvankelijk was.
Wat hebben we geleerd?
1. VAB komt zijn afspraken niet na
2. VAB vraagt geld voor diensten die ze niet levert
3. Volgende keer nemen we Touring
Reactie VAB:
Dag Patrick, we begrijpen dat lang wachten voor niemand aangenaam is en als twee dagen later blijkt dat de herstelling het niet houdt dan valt dat te betreuren. Ondertussen hebben we, zoals telefonisch en per mail bevestigd, een dossier opgestart zodat we kunnen kijken waar het fout liep. We houden je via die weg ook verder op de hoogte.