Via vw assistance : 3u wachten om afgesleept te worden, dan nog 8,5u wachten op een vervangwagen. Van 3u 's middags to 2u 's nachts of zo'n 11,5u staan wachten en dat zonder de minste verontschuldiging. hallucinant.
Reactie VAB:
Beste Kris, we vinden het erg jammer dat je lang moest wachten en dat je geen erkenning kreeg voor je situatie. Na ons telefonisch contact van gisteren hebben we deze situatie teruggekoppeld naar de betrokken medewerkers en onderstreept dat goed dossierbeheer en communicatie belangrijk zijn om een goede en vlotte service te bieden aan onze klanten.