Gisteravond, onderweg zijnde naar huis, (3 juni 2019), autopech en om 22:40 gebeld voor pechhulp. (Gent, nieuwe wandeling) Om 1:30 (!!!!!!!) dus uiteindelijk midden in de nacht, kwam VAB helpen. Bijna 3 uur gewacht in de auto. Aan de telefoon zei men aanvankelijk dat ik max 90 min zou moeten wachten...tijdens het wachten en na meerdere keren bellen zei de telefonist dat ik altijd een klacht mag indienen.... erg ontgoochelende service!!!!!
Reactie VAB:
Onze verontschuldigingen voor de opgelopen wachttijd. Het is niet fijn om 's nachts zo lang te moeten wachten. We hadden je op zijn minst moeten informeren over de bijkomende vertraging. Je doorverwijzen om klacht neer te leggen past ook niet binnen de service die we willen vooropstellen. Als je deze ervaring verder wenst toe te lichten, mag je ons altijd contacteren.