Eind 2018 heb ik mij ingeschreven voor rijlessen van de VAB. 2 maanden later werden mijn lessen x2 verplaatst en bij de derde keer hebben ze gevraagd om al mijn lessen opnieuw in te plannen. Dat zeggen ze dus na 2 maanden wanneer de lessen normaal gingzn plaatsvinden. Bovendien was de rijschool helemaal niet vriendelijk. Heb uiteindelijk mijn inschrijvingsgeld van 1350 euro teruggevraagd. Ik krijg een papier dat ik 1320 euro terugbetaald ga krijgen. 30 euro betalen voor geen enkele les te hebben kunnen volgen en voor een heel onvriendelijke service vind ik niet aanvaardbaar.
Reactie VAB:
Beste Ngoc Lihn,
Het is niet gebruikelijk dat rijlessen tot tweemaal toe verplaatst worden. Daarnaast verwachten we van onze medewerkers dat ze steeds op een klantvriendelijke manier omgaan met klanten. Het spijt ons voor de onaangename ervaring. We onderzoeken dit en we contacteren je zo snel mogelijk om dit verder te bespreken.